广铁集团：信息化道路上的“和谐号” - 成功案例

广铁集团协同办公系统V1.0自2003年开始建设并在全集团普及推广应用，经过五年深入应用和不断优化发展，协同办公系统与铁路调度系统、客票系统一样成为广铁集团最重要的信息技术系统。随着铁路运输的管理体制改革，广铁集团协同办公系统的用户数也不断在扩大，由最初2003年的8千人到1.6万人，再增加到2万多人，2009年更扩容到4万人，形成广铁集团与86个下属单位大集中的统一办公平台。

广铁集团信息化经过多年的建设，信息系统从无到有、从小到大，覆盖铁路局、主要站段，但由于早期的信息化建设缺乏总体规划、建设项目分散，信息资源无法完全共享，综合应用难以展开，整体效益不能充分发挥。通过信息门户网站建设，将政务信息、公文处理、档案管理、协同办公、专家辅助、报表分析等多个系统整合。并在短短10天内，建立了集团以及126个单位子网站，构建广铁集团和谐的社区文化。

广铁集团为适应政务和经营信息化管理的需要，广东、湖南、海南三省凡有网络覆盖的单位都普及了办公信息系统的应用，包括集团机关、直管站段、合资站段、广铁多元、直属单位、非运输直管单位，总用户数达到4万人。广铁集团协同办公系统采用“集中部署，多点分布应用”，建立了集群网，有效保障系统的稳定性以及运行性能。

2008年以来，广铁集团机关督办工作成效显著，但还没有形成包括站段的全覆盖督办机制，也没有建立适应督办工作的信息系统作为技术支撑。通过金蝶督办看板系统及与之配套的督办管理机制，建立广铁集团覆盖站段“自上而下督办、自下而上反馈”闭环管理的督办体系，强化逐级负责制，提升各层面的执行力，提高行政管理效率和效能。

实现集团与铁道部、铁路其它运营单位、集团属单位/站段/车间的公文交换；文件电报流转和网络传输；信息互递、电子邮件等网上沟通；以政务、生产、安全、救援为主体的手机短信平台；集团和各单位两级门户网站的应用；快速收集及处理各类报表的数据平台；集团值班抽查管理应用。

广铁集团协同办公系统集合了政务信息、公文处理、辅助办公、档案管理、督办看板、领导信箱、短信平台、报表分析、值班系统等九个办公及业务平台，按“资源集约化、组织扁平化、管理精细化”管理方针，构建数字化广铁，全面实现集团政务、安全、经营管理信息化的目标。

为广铁集团政务、经营信息化管理发挥了重要作用。全年平均发布政务信息60000条，交换电子文件电报累计960000次/件，发布手机短信百万条，126个单位网站构成集团和谐的社区文化，信息互递实现全集团信息快速传递。

产生了无可比拟的管理效率和效益。以往的运作方式传达一份文件到各地区所属车间需要半个多月甚至一个月的时间，并且还要大量印刷纸质文件。而通过办公信息系统，只需短短的两、三分钟，轻点鼠标即可将文件电报传遍全集团各个单位、各个车间。即使领导出差到段本部以外的车间，也可以网上办公，批阅文件。

金蝶的服务很贴心，我单位自2003年开始使用以来，金蝶技术团队每年都能够按照我单位的管理需要，提供软件增值服务，解决我单位大量的文件流转、业务处理、辅助办公、信息共享以及数据集成问题，实现集团机关、广东/ 湖南/ 海南三省的直管站段、合资站段、广铁多元、直属单位、非运输直管单位上万员工的办公应用。
特别是2009年，我单位的用户量增加到40000人，协同办公系统实现平滑升级扩容，没有出现性能问题，访问速度很快。目前协同办公系统已经成为我单位应用人数最多、覆盖范围最广的信息技术系统，成为我单位的运输生产、安全管理的重要指挥工具，也为集团政务、经营管理发挥了不可或缺的重要作用。金蝶协同系统助力我单位构建了数字广铁，成为我单位信息化道路上的和谐号。