• 员工服务流程不熟练，执行效率低、客户服务质量差。
• 各个部门之间缺乏沟通，各部门之间的协作配合困难。
• 物品的合理使用与控制之间达不到有效平衡，出现问题后的处理机制不流畅，经常出现责任推诿现象。
• 如何进一步提高酒店的竞争能力呢？管理系统如何协助酒店营销？帮助酒店成功？

三星级以上的酒店绝大多数都会购买一套酒店管理软件和相应的硬件设备进行信息化建设，即使是那些三星级以下的酒店，也都有一些电脑的应用，前台接待绝大部分都已经是由电脑来操作，内部做账也在电脑上用软件进行，因此酒店行业信息化管理系统能够帮助酒店解决以下管理难点：

酒店使用信息系统后，系统每天会提供各种详尽的图表，为决策提供支持。信息化系统作为先进管理模式的载体，对企业的管理起到更为积极的作用，规范了服务流程，有效提升了服务质量和服务人员的服务意识。

酒店业务管理系统数据充分共享，对信息响应迅速，各部门统一协调工作，提升了一线部门对客服务质量。因此，一体化的管理系统更有效地提高效率并降低经营成本。

酒店业务管理系统数据充分共享，各个部门的业务数据都有据可依，减少各个部门互相推诿现象的发生。通过管理系统有效科学地分配各岗位操作权限，让各人员操作规范化，将漏洞堵在源头，解放管理层繁琐的监督审核工作量。

收益管理有利于提升酒店产品的销售价格，配合营销管理工具，充分有效提升酒店经营业绩，令酒店在激烈的市场竟争中立于不败之地。