南京中央商场：百货商场百年老店 - 成功案例

面对激烈的市场竞争和新的发展机遇，中央商场集团决意打造富有时尚潮流的百年老店连锁品牌。为此，公司确立了跨越式发展的新目标，以百货零售为核心，以连锁百货为根本业务，以仓储超市、城市综合体为重点，大力实施“内涵式增长与外延式扩张”同步发展战略。基于以上战略，连锁分店在未来至少以每年两至三家的速度拓展，管理人才需求量将不断扩大，员工人数也不断递增，规模扩张将给中央商场的人力资源管理带来巨大挑战。中央商场意识到，只有即时准确地掌握集团人力资源状况，并对标准成熟的分店管理模式以及组织体系进行快速复制，才能解决集团发展战略所需的人才队伍支撑。而人力资源信息化管理平台，成为中央商场实现这一目标的必要手段。中央商场希望借助高速度大容量硬件、先进IT 软件与人力资源管理体系相结合，构建适合百货商场的现代化的人力资源管理模式。

金蝶EAS HR系统为中央商场搭建了统一的人力资源管理信息化平台。通过设立统一的数据中心，要求所有单位都在数据中心处理业务，同时通过灵活而严密的权限设置，既满足了集团对各分店人力资源业务的查询、监督和指导，又可以保证各分店在权限范围内独立开展工作，帮助中央商场人力资源管理实现了由“分散管理”向“集中管控”模式的转变。

在金蝶EAS HR系统中，根据岗位要求，对每个岗位设置了必修课、选修课、专业选修课等课程，后备人才可以自行选择需要参加的培训课程，并且通过系统提出培训需求。培训组织者可以在系统中接收到培训需求，通过统计分析后，确定是否举办某项培训。在培训结束后，学员可以在系统中进行考试。培训完成后，系统会自动记录每个后备人才的受训情况以及培训考试结果，人力资源部门可以随时查询到后备人才的培训参加记录和成长状况，为后备人才的晋升提供可靠的参考依据。

通过EAS HR系统提供的薪酬数据统计汇总功能，集团总部能随时、准确查询出各门店以及分子公司的薪酬成本情况，并能很快分析出调整后的薪酬成本对整体经营的影响，提升了人力资源报告在中央商场的决策参考价值。

针对中央商场这一困扰已久的烦恼，金蝶提出了员工自助服务解决方案，即通过EAS HR系统，为员工开放自助服务平台，实现人力资源业务互动式的在线服务。员工通过自助服务平台，可以自行查询涉及自身利益的人事信息，以及在线请假、提交调动申请等。各中层领导、分管领导利用自助服务平台，可以有效管理本部门的招聘、培训、绩效管理等工作。通过全员参与式的人力资源管理，中央商场突破了人力资源管理的部门局限，使人力资源工作与日常业务管理与经营更加紧密地结合在一起，进一步促进了管理的提升。

通过搭建中央商场全集团统一的人力资源管理信息平台，逐步实现了集团人力资源上下一条主线管理，充分发挥了集团人力资源部与各成员企业人力资源管理部门工作的指导、协调和沟通作用；
中央商场使用人力资源全模块，包括组织管理、员工管理、合同管理、薪酬管理、绩效管理、招聘管理、时间管理、社保统筹管理、培训管理等，实现了人力资源体系全面信息化支撑和落实；

建立员工自助服务平台，实现全员参与的人力资源管理，不但增加了人力资源管理工作的透明度，还提高了人力资源管理工作效率。

通过我们双方共同的配合，使HR系统应用更加完善，也使我们的管理效率得到不断提升。目前，从我们各个模块的应用情况来看，都达到了我们商业企业的要求。
——南京中央商场（集团）股份有限公司集团人力资源部部长周静波