挑战：

• 业务部门各自为政，信息的传递和反馈渠道不畅，数据资料不能有效共享。

• 全国区域、各专卖店或经销商的销售、退货、补货情况不能及时掌握，造成发货延期、发错货、发多货、发漏货情况时有发生，客户满意度降低。

• 家具行业所用的材料特性差异较大，不规则材料被大量使用，特别是实木材料无法统一材料规格。并且错漏件是家具智造行业的普遍问题。

• 工厂的工业化与标准化和客户的定制需求很难找到切合点。

• 应付帐款、应收帐款管理不准确，查账难，资金管理阻碍企业运作。原材料的进耗存、产品的产销存不能及时、准确统计，成本管理无法实现。

解决方案：

• 全供应链信息化应用，MRP准确计算物料需求，采购部门据此准时采购，仓库库存单据系统半自动生成，库存通过ERP实时管理。

• 财务管理信息化，财务凭证和财务报表半自动生成。通过应收帐款汇总表及帐龄分析表，对每个客户的回款情况全面分析。

• 应用CRM管理全国各区域经销商和专卖店，管理销售订单和送货状况，并记录。跟踪各个区域、各个地区的消费习惯和相关信息。

• 实施生产任务和车间作业管理系统，管理各个车间的生产任务，进行工序进度、在产品和物料耗费情况跟踪。

价值：

• 原材料采购订单有效跟踪，及时掌握每个供应商的原材料到货情况。原料库存数量实时更新。

• 各个工序、工作中心和车间实现了信息共享，提高了工作效率。生产合格率由82%上升到86%。客户订单完成状况可以实时跟踪并得到保证。

• 财务管理和成本管理能力极大提升，财务人员工作效力明显提高，财务报表及时、准确地完成、

• 实现对订单、经销商、专卖店和销售人员的全面管理，掌握每个系列、每个款式产品在每个经销商、专卖店的销售情况，以及每个销售人员的业绩状况。

• 信息化管理平台给玛格家具定制化制造需求带来了实现的可能，玛格能做到随需应变，实现了敏捷制造。